Palautuskäytäntö

Cafferino Obassa pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parhaan mahdollisen ruokailukokemuksen. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa. Tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme alla:

Hyvitykset paikan päällä nautittavista annoksista

  1. Jos annoksessasi on ongelma (esim. väärä tuote, raaka ruoka tai heikko laatu), ilmoitathan siitä henkilökunnallemme välittömästi.
  2. Tarjoamme seuraavia ratkaisuja:
    • Vaihdamme annoksen uuteen, tai
    • Tarjoamme osittaisen tai täyden hyvityksen riippuen ongelman luonteesta.
  3. Paikan päällä nautittavien annosten hyvitykset tulee pyytää ennen ravintolasta poistumista.

Hyvitykset nouto- ja toimitustilauksista

  1. Jos saat väärän tai muuten epätyydyttävän tilauksen, ota meihin yhteyttä kahden tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
    • Voit tavoittaa meidät osoitteessa [lisää puhelinnumero/sähköposti].
  2. Hyvityksen tai korvaavan tuotteen käsittelemiseksi saatamme pyytää:
    • Kuvaa väärästä tai epätyydyttävästä tuotteesta.
    • Ostotodistusta (kuitti tai tilausvahvistus).
  3. Hyvitykset tarjotaan seuraavilla tavoilla:
    • Korvaava tilaus, tai
    • Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvitysten ehdot

  1. Hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:
    • Jos muutat mielesi tilauksen suhteen.
    • Jos ongelma raportoidaan ilmoitetun aikarajan jälkeen.
  2. Hyvitysten käsittely voi kestää 5–7 arkipäivää maksutavasta tai pankistasi riippuen.

Erityistilaisuudet tai ennakkotilaukset

  1. Tilaisuuksia, suuria ryhmävarauksia tai ennakkotilauksia koskevat peruutukset tulee tehdä vähintään 48 tuntia ennen, jotta saat täyden hyvityksen.
  2. Myöhäisistä peruutuksista voidaan periä maksu, tai niitä ei hyvitetä lainkaan tilanteesta riippuen.

Palautteesi on meille tärkeää!

Arvostamme palautettasi ja pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset ongelmat nopeasti. Asiakastyytyväisyys on meille Cafferino Obassa ensisijaisen tärkeää!

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, voit olla yhteydessä meihin: